Техники делового общения
Компанія / Тренер: Проф-практики, учебно-консалтинговый центр
Місто: Київ
Ціна участі: 1800 грн
Дата проведення: захід тривав з 15.09.2014 до 16.09.2014
Программа
1. Психология личности. (Рассмотрим индивидуальные типологические особенности личности; самооценку, как регулятор поведения, что позволит нам понимать, прогнозировать и проектировать социальное поведение - свое и других; мотивацию, которая позволяет понять, объяснить и спрогнозировать осознанные поступки и поведение в целом. Если можем прогнозировать, значит можем выработать индивидуальное поведение.)
Темперамент (Особенности, характеристика и модели поведения каждого типа). Теория Кречмера. Практическое упражнение по определению типа темперамента и психологическая характеристика человека по его конституциональному типу.
Самооценка. Диагностика самооценки. Методы коррекции самооценки. Признаки уверенного и неуверенного поведения.
Понятие мотивации, теории мотивации (А. Маслоу и др.), влияние мотивации на результат деятельности, стимулирование персонала. Составление мотивационной программы.
2. Психология группы. (Позволяет понять психологические процессы, которые происходят в группе: статусы, особенности межличностных отношений.)
Понятие малой группы, классификация групп, межличностные отношения в малой группе, особенности групповой динамики, факторы эффективности групповой деятельности.
+Бонус! Социометрическое исследование уровня сплочённости.
Лидерство в малых группах. Уровни развития группы.
Понятие психологического и социального статуса
+ Бонус! Социометическое исследование коллектива.
Уровни развития групп и модели поведения в них.
3. Психология конфликта. (Жизнь невозможна без конфликтов. Мы попробуем разобраться как возникает конфликт, механизмы возникновения, будем учиться либо предупреждать, либо управлять конфликтом.)
Конфликт как проблема.
Условия возникновения конфликта.
Причины возникновения конфликта.
Типология конфликтов.
Динамика конфликта.
Стратегии управления конфликтом.
Методика «Претензия без претензии» или Как правильно предьявлять «претензию»?
Контакти: (097) 767-63-07
Додано 04.09.2014
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...