Тренинг "Психология продаж"
Компанія / Тренер: Global Education Business System
Місто: Київ
Ціна участі: 3700 грн.
Дата проведення: захід тривав з 10.02.2020 до 27.03.2020
Целевая аудитория
для менеджеров по продажам, для специалистов по продажам в рознице, в В2В, в телемаркетинге; для руководителей отделов продаж, которые хотят усилить продажи в своих отделах.
Цель мероприятия
- Изучить психологические инструменты влияния и убеждения в продажах.
- Усилить продажи методами убеждающей коммуникации.
- Усилить личное влияние в ходе коммуникации с клиентами .
Программа
Какие проблемы решает:
- Когда у вас нет стратегии продаж
- Когда есть проблемы на отдельных этапах продажи
- Когда важно оживить продающую коммуникацию с клиентами
- Потребность изучить и применять психологические методы воздействия на клиента.
- Сложные ситуации в продажах.
- Проблемы с «дожимом» продажи.
Содержание тренинга:
1.Успешные продажи.
- Составляющее результативной продажи.
- Психологические аспекты продаж, влияющие на результативность.
- Особенности продукции услуг участников.
- Эспертность менеджера по продажам как усиление продажи.
- Алгоритм и инструменты продажи. Целеполагание и коммуникация на каждом шаге алгоритма продажи.
- Инструменты влияния на клиента.
- Значимые навыки (компетенции) специалиста по продажам: целеполагание, анализ продаж, адресная презентация в контексте ценностей клиента, эмоциональный интеллект и др.
- Самооценка компетенций менеджера по продажам. Инструменты оценки и развития.
2. Технология эффективной продажи.
- Частые ошибки на разных этапах продаж.
- Что входит в подготовку к продаже?
- Актуальные психотипы клиентов. Кто такие «трудные клиенты»?
- Практикум: результативная коммуникация с клиентами разных типов.
- Как устанавливать контакт с разными клиентами. Продвинутые инструменты контакта.
- Инструменты убеждения клиентов. Пресэйл. Самопрезентация. Экспертная презентация продукта услуг организации.
- Практикум: инструменты контакта.
- Инструменты адресной презентации для разных психотипов.
- Потребности и ценности. Матрица ценностей клиента.
- Практикум: адресная презентация в контексте ценностей клиентов.
- Что не хватает до завершения сделки? Как «дожимать» «закрытие»?
- 5 лучших инструментов «гибкой» презентации стоимости.
- Долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.
3. Сложные этапы продажи
- Сомнения, отговорки и возражения. Частые причины появления возражений.
- Актуальные возражения в работе участников обучения.
- Современный поэтапный алгоритм преодоления возражений.
- «Сократовы вопросы», метод двусторонней аргументации, «бесконечность» и проч.
- Практикум: преодоление возражений с помощью алгоритма преодоления возражений.
- Какие ошибки делают, преодолевая возражения?
- Корректная коммуникация в ситуациях отговорок, спора, возражений, сомнений.
- Эффективная коммуникация с клиентом в ситуациях жалоб, претензий.
- «Сложные» типы клиентов: требовательные, избегающие, манипулятивные и др.
- Эффективные стили поведения со «сложными» типами клиентов.
- Негативные и результативные фразы.
- Работа с частыми ситуациями участников тренинга.
4. Инструменты практической психологии для повышения результата в продаже.
- Суть и методы личного влияния.
- Принципы, правила, психологические аспекты ассертивности (уверенности).
- Самоанализ на уровень владения инструментами уверенности.
- Привычные модели поведения, убеждения, эмоции: их влияние на коммуникацию с клиентами. Усиление влияния.
- Практикум: личное влияние и власть в коммуникации.
- Психологические сложности в продаже.
- Как работать с психологическими барьерами.
- Инструменты управления эмоциональным фоном в эффективных продажах.
- Практикум: воздействие на эмоциональный фон в коммуникации.
- Аргументы и контраргументы.
- Торг. Корректное поведение во время торга.
- Преодоление стресса и эмоционального накала в продажах.
Контакти: Менеджер Телефон: (067) 536-00-29, (050) 403-00-66
Додано 31.01.2020
Додати тренінг
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...