|

Конфліктологія і тактики вирішення конфліктних ситуацій

Компанія / Тренер: УкрТренінг, навчальний центр, тренер Барибіна Олена
Місто: м.Київ
Ціна участі: 2480 грн.
Дата проведення: розпочався 17.01.2020 і триває до 26.04.2020

 

Цільова аудиторія

Тренінг розрахований на широке коло слухачів і рекомендований всім, хто за родом діяльності стикається з конфліктними ситуаціями і хоче навчитися управляти ними.

 

Програма

1. Причини виникнення конфліктів

1.1. Конфлікт як соціально-психологічне явище

1.2. конфліктогени

1.3. Динаміка розвитку конфлікту

1.4. види конфліктів

2. Техніки управління конфліктною ситуацією

2.1. 5 тактик вирішення конфліктної ситуації

2.2. Алгоритм дії в конфліктній ситуації

2.3. Заборонені дії в конфліктній ситуації

2.4. Управління власним станом

2.5. Варіанти завершення конфліктної ситуації

3. Психологія малих груп і груповий тиск.

3.1. Етапи розвитку команди. Характеристика ефективної команди

3.2. Взаємовідносини у малій групі.

3.3. груповий тиск

4. Психологічні основи маніпуляції

4.1. Маніпуляція як прихований вплив спрямоване отримання односторонньої вигоди

4.2. Етична сторона маніпуляцій

5. Техніки комунікацій в конфліктній ситуації

5.1. Основні тактики поведінки в конфліктній ситуації

5.2. Здійснення комунікацій на різних стадіях перебігу конфлікту

6. Використання авторитету лідера при вирішенні конфліктних ситуацій

6.1. Особисті якості лідера (висока самооцінка, рівень домагань, прагнення до досягнень, впевненість в собі, самомотивація, бачення перспективи і ін.)

6.2. Керуючі лідерські якості (вміння впливати на людей, створити команду, оцінювати ризики і приймати рішення)

6.3. Соціально-психологічні якості лідера (вміння налагоджувати контакти з людьми, вміння мотивувати інших, здатність ставити цілі і ін.)

 

Конфлікт - це зіткнення інтересів, тому дуже часто нам доводиться стикатися з неприємними ситуаціями, в яких деколи складно визначити, хто правий, а хто ні, у чому дійсно полягає суть конфліктної ситуації і що послужило причиною конфлікту.

 

Методи проведення тренінгу:

  • міні-лекції, 
  • практичні вправи, 
  • вирішення кейсів.

 

Тренінг проводить - Олена Барибіна - бізнес-тренер, кандидат педагогічних наук, автор і ведуча тренінгів, навчальних курсів з підвищення особистої ефективності, продажу послуг, роботі з клієнтами. В основу авторських програм тренінгів покладено багаторічний досвід роботи в сфері навчання, як на посаді бізнес-тренера фінансової структури, так і на посаді викладача комерційного інституту.

 

 

Контакти: Барибіна Олена, тел.: 067-214-80-14, 044-466-38-38, 095-362-45-66

В розділ

Додано 27.12.2019

Нагору Назад