|

Эффективные продажи товаров и услуг

Компанія / Тренер: Институт современных профессий
Місто: Одеса
Ціна участі: 1900 грн.
Дата проведення: захід тривав з 10.01.2014 до 10.03.2014

Программа
Эффективная подготовка к переговорам по продаже:
Конгруэнтность профессиональной роли, продукту, компании;
Эффективный анализ ситуации;
Структура корпоративного клиента (лица, принимающие решение (ЛПР) и влияющиена принятие решения);
Как заранее предусмотреть позицию клиента в переговорах.
Содержательная подготовка менеджера по продажам.

Приемы управления разговором по телефону:
Особенности телефонного общения;
Этапы телефонного общения и эффективные действия продавца на каждом этапе;
Эффективные техники для «холодных» звонков.
Ситуации, когда необходимо управлять разговором и способы управления.
Методы перехвата инициативы; приемы развития разговора в нужном направлении.
«Продажа встречи»: как заинтересовать клиента в личном контакте.

Модель эффективного управления переговорами по продаже:
5 этапов эффективных переговоров по продаже.
Какие цели должны быть поставлены на каждом из этапов переговоров.
Эффективные тактические приемы ведения переговоров по продаже на каждом этапе.

Техники ведения переговоров по продаже:
Создание позитивной атмосферы.
Повышение заинтересованности клиента.
Техника вопросов и активное слушание.
Отношение к реакции клиента в переговорах.
Эффективное рассмотрение возражений/сомнений/претензий.
Как ускорить принятие решения или подведение к решению.
Управление группой людей в ситуациях переговоров.

Сложные переговоры с клиентом и конфликты:
Техника удержания цели переговоров.
Методы возврата потерянных позиций на переговорах.
Природа отговорок и возражений.
Использование отговорок партнера для выявления заинтересованности и реализации цели переговоров.
Виды влияния и манипуляций в переговорах.
Стандартные уловки и манипуляции и методы противостояния им.
Оттачивание реакции на «неожиданности».
Работа с «неудобными», провокационными вопросами и утверждениями.

Повышение эффективности в ситуациях переговоров по продаже:
Оценка своей эффективности в ситуациях переговоров и методы получения выгоды даже от переговоров с отрицательным результатом.
Методы усиления влияния при переговорах.

Сопровождение ключевых клиентов:
Методы развития существующих и потенциальных клиентов.
«Новатор» и «консерватор» внутри клиента.
Методы создания и поддержания лояльности клиентов.

Стресс-менеджмент: управление стрессом в профессиональной деятельности:
Профессиональный стресс: причины, факторы влияния.
Формирование и развитие навыков преодоления негативных последствий стресса и повышение сопротивляемости стресс-факторам.
Использование мини-стрессов как ресурса.
Технологии сохранения и восстановления психоэмоционального равновесия и работоспособности.
Психологическая саморегуляция: как предвосхищать стрессовые состояния.

Тайм-менеджмент: управление временем в профессиональной деятельности:
Структурирование целей и ресурсов.
Основные методы инвентаризации рабочего времени.
Анализ помех и поглотителей времени.
Контроль над использованием своего рабочего времени.
Инструменты планирования.
Принципы проектирования системы личной работы.
Истоки эффективного управления временем – выбор целей и приоритетов.

Контакти: Одесса, ул. Большая Арнаутская, 25, 3 эт.; (048) 770-44-07, (048) 715-54-74, (095) 200-04-45, (067) 909-59-59

В розділ

Додано 20.12.2013

Нагору Назад