|

Успешное взаимодействие с клиентом

Компанія / Тренер: Тренінг центр Вікторії Буник
Місто: Львів
Ціна участі: за домовленістю
Дата проведення: захід тривав з 22.01.2014 до 29.01.2014

Программа
С помощью вербальной и невербальной коммуникации, использования слов, которые несут в себе положительную вибрацию успеха и исключения во время переговоров фраз и предложений, которые изначально настраивают клиента на негативное восприятие.
Психология общения с клиентом.
Секреты успешной коммуникации.
Положительный настрой клиента к себе.
Стандарты общения между собой.
Техника задания вопросов.
Техника ведения диалога.
Основы невербальной коммуникации, чтения мимики, языка тела, скрытых сигналов.
Предотвращение негативных реакций.
Ведение переговоров с ориентацией на собеседника.
Положительно реагировать в различных ситуациях.
Техника завоевания клиентов благодаря уверенности, открытости, радушию.
Основы построения целей.
Различия в восприятии разговора клиентом и нами.
Процесс коммуникации.
Управление эмоциями в работе.
Самооценки, как действующая сила уверенности.
Избежание и распознавания проблем.
Работа с жалобами клиентов с моделью HEART.
Предоставление компетентных рекомендаций.
Структурирование повседневных деловых разговоров.
Работа с клиентом по телефону.
Методы ведения разговора.
успешная презентация.
психология клиента.
этапы продажи.
Инструменты продаж дорогих услуг.
Положительная аргументация.
Ораторское искусство для успешной коммуникации.
Методы кросс-селинга и ап-селинга.
Инструменты предлагающих продаж.

Контакти: Львов, ул. Медовая, 1/3; (096) 954-18-67

В розділ

Додано 20.12.2013

Нагору Назад