Эффективный телемаркетинг: привлечение максимального числа клиентов через холодные звонки
Компанія / Тренер: Global Education Business System
Місто: Киев
Ціна участі: 2750 грн
Дата проведення: захід пройшов 21.02.2019
Программа
Участники тренинга научатся:
- Входить в ресурсные состояния перед холодными звонками.
- Эффективно планировать холодные звонки.
- Строить эффективные сценарии холодных звонков.
- Включать "обаяние" по телефону.
- Создавать атмосферу сотрудничества при общении по телефону.
- Обходить секретаря.
- Выходить на ЛПР или ЛВР.
- Строить разговор с ЛПР и ЛВР, исходя из их потребностей, мотиваций и выгод.
- Правильно задавать вопросы.
- Создавать заинтересованность.
- Закреплять договорённости и доводить сделку до конца.
Программа:
- Холодные продажи: особенности, плюсы и минусы.
- Определение уровня личностной готовности к холодным продажам.
- Личностные барьеры, мешающие эффективным продажам по телефону и методы их преодоления.
- Конструктивный настрой при холодных продажах.
- Определение целевых лиц для телефонной презентации.
- Подготовка к холодному звонку.
- Сценарии холодных звонков.
- 10 верных правил делающих звонок эффективным.
- Стиль речи.
- Первое впечатление перед невидимым собеседником.
- Обаяние по телефону.
- Цели телефонных продаж: продажа продукта или встречи.
- Технология СПИН в телефонных продажах.
- Этапы телефонных продаж.
- Преодоление секретарского барьера:
- разные типы секретарей;
- определение настроя секретаря;
- стратегии "завоевания" секретаря;
- техники преодоления секретаря.
16. Выход на ЛПР (лицо, принимающее решение) в несколько этапов.
17. ЛВР (лицо, влияющее на решение) как ключевая фигура в продаже:
- типы ЛВР и особенности работы с каждым типом;
- мотивации ЛВР;
- выгоды ЛВР;
- преодоление возражений в разговоре с ЛВР;
- выход на ЛПР через ЛВР.
18. Начало разговора с ЛПР: как произвести первое впечатление и создать благоприятный настрой.
19. Особенности ЛПР:
- типы ЛПР и подходы к ним;
- мотивации ЛПР;
- выгоды ЛПР;
- преодоление возражений в разговоре с ЛПР.
20. Закрепление договоренностей.
21. Фиксация результатов звонка.
22. Последующие звонки: грань между навязчивостью и настойчивостью.
23. Доведение до результата в минимальное количество звонков.
Контакти: (067) 536-00-29, (050) 403-00-66
Додано 14.02.2019
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...