Корпоративный тренинг своими силами
Компанія / Тренер: TBT-Ukraine
Місто: Киев
Ціна участі: 2250 гривень
Дата проведення: захід тривав з 28.09.2012 до 29.09.2012
Целевая аудитория тренинга
— для внутренних тренеров;
— наставников;
— специалистов по обучению;
— менеджеров отдела персонала.
Цель тренинга
Представьте себе такую ситуацию…
Совещание по итогам месяца. Шеф посмотрел отчеты, послушал замов, немного помолчал и сказал: «Что-то наши продавцы (официанты, заправщики и пр.) мало продают (плохо обслуживают, медленно бегают и пр.). Нужно с этим что-то сделать. А давайте их чему-нибудь научим… Вот, например, Вы — лучший специалист по закупкам (логистике, продажам, сервисному обслуживанию и пр.). Вот Вы и научите своих подчиненных. И через месяц на итоговом совещании доложите».
Ситуация несколько надуманна, и в то же время весьма актуальна. Эффективная и профессиональная работа с клиентами очень важна для любой компании. И также важно научить и передать корпоративный опыт и знания, чтобы сотрудники организации смогли устанавливать партнерские отношения с клиентами и продавать не отдельный продукт или услугу, а возможности, получаемые клиентом от сотрудничества с вашей компанией.
Этот тренинг особенно будет полезен в том случае, когда обучение необходимо провести своими силами и в условиях дефицита времени.
Задачи, которые решает внедрение системы внутрифирменного обучения:
— повышается мотивация сотрудников и улучшается процесс командообразования;
— увеличивается лояльность сотрудников Компании;
— происходит сохранение и воспроизводство корпоративных знаний Компании;
— быстро и безболезненно происходит адаптация работников Компании к условиям внутренней и внешней бизнес-среды;
— снижается сопротивление при управлении процессом изменения бизнес-среды;
— снижается разрыв между обучением и достижением результата.
Программа тренинга «Корпоративный тренинг своими силами»
Основные вопросы обучения: кого, чему и почему?
— Определение целей и задач обучения.
— Стратегия и тактика обучения.
— Этапы подготовки к тренингу.
— Практикум: групповая работа — составление календарного плана обучения
Личность тренера и его ресурсы
— Личность тренера как основной ресурс компании.
— Компетенции тренера, роли тренера, стили обучения.
— Практикум: тестирование на определение индивидуального стиля обучения. Составление индивидуальных планов саморазвития
Территория тренинга
— Структурирование учебного пространства в аудитории.
— Методы преодоления сопротивления у обучаемых.
— Практикум: апробация проведения «Ледоколов», навык получения обратной связи. Заполнение методической карты
Логика изложения материала
— Особенности обучения взрослых людей, принципы андрагогики.
— Активное внимание и физиология.
— Факторы бизнес-среды, помогающие и препятствующие обучению.
— Роли тренера: инструктор, фассилитатор, модератор, эксперт.
— Практикум: индивидуальная работа — формирование реестра факторов бизнес-среды, заполнение методической карты
Основы эффективной бизнес-презентации
— Цель, задачи, результат бизнес-презентации.
— Критерии успешной презентации.
— Структура речи.
— Содержание выступления и невербальные компоненты речи.
— Практикум: видеотренинг. Анализ выступлений участников. Заполнение методической карты
Особенности интерактивных форм обучения
— Виды и формы интерактивных игр.
— Принципы формирования микрогрупп.
— Как давать обратную связь после игры.
— Планирование времени, групповая динамика.
— Практикум: апробация навыков обратной связи. Заполнение методической карты
Подготовка и использование методических материалов
— Наглядность рабочих материалов, принципы формирования рабочих слайдов.
— Работа с флипчартом, мультимедийным проектором.
— Использование программ Microsoft Office.
— Практикум: игра «рисунки в стиле Дзен». Составление диаграмм, схем и графиков
«Трудные участники»
— Типы «трудных» участников.
— Психологические аспекты взаимодействия с участниками.
— Ожидания и удовлетворенность.
— Практикум: ролевая игра «Зоопарк». Заполнение методической карты
Оценка результатов работы
— Критерии эффективного тренинга.
— Контроль результативности сотрудников.
— Постренинговое сопровождение.
— Практикум: как давать обратную связь. Формы отчетности. заполнение методической карты
Методы саморегуляции
— Как предотвратить профессиональное выгорание.
— Методика достижения любой цели.
— Практикум: работа в парах. Техника целеполагания, дыхательные практики, эмоциональный градусник.
Дополнительная информация
Тренинг ориентирован на практический формат проведения: 70% практики, 30% теории.
В ходе тренинга применяются методы: индивидуальные задания, групповые упражнения, кейсы, видеосъемка и корректирующая обратная связь.
Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Контакти: (044) 361-34-79 (067)-236-14-21
Додано 27.09.2012
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...