Эффективная работа с клиентами в сфере обслуживания и продаж. Продажи от А до Я
Компанія / Тренер: PST Group
Місто: Хмельницький
Ціна участі: 600 грн
Дата проведення: захід пройшов 25.05.2018
Целевая аудитория
Менеджеры по продажам, продацы-консультанты, менеджеры по работе с клиентами, операторы исходящей линии, торговые представители, cупервацйзеры
Цель мероприятия
Сформировать необходимые навыки для увеличение показателя личных продаж.
Программа
Специфика установления контакта с клиентом
- Стадия «Установления Контакта». Первичные сопротивления
- Слова – паразиты. Слова – раздражители. Японский метод общения
Методы подготовки предложения для клиента
- Вопросы, которые помогают правильно построить презентацию и проконсультировать клиента
- Мотивы и потребности клиента
- Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации. Приемы активного слушания
- Упражнение: «Продай то, не знаю что». Тренировка активного слушания
Эффективная презентация
- Создание эффективной торговой презентации. Методы, которые помогают эффективно построить презентацию. Методология УБЭП/S.A.B.O.N
- Практические кейсы по презентации товаров/услуг
Подготовка клиента к принятию решения
- Способы подведения клиента к покупке. Основные правила при завершении покупки
- Алгоритм работы с возражениями
- Консультирование по сопутствующим услугам. Использование подходов Cross-Sell/Up-Sel для повышения среднего чека и суммы продаж
- После продажное сопровождение клиента
Практические кейсы +Тестирование
Дополнительная информация
Здравствуйте!
Очень рады, что рассматриваете нас, как помощника в обучении и развитии вашего персонала, а может и вас самих!
Меня зовут Валентина Бигдаш. Я являюсь руководителем компании «PST GROUP». Я провожу корпоративные тренинги и реализую комплексные программы по оценке, обучению и развитию персонала в компаниях Украины.
Сама «вышла из бизнеса», прошла путь от рядового сотрудника до руководителя. Я «выходец» из ритейла. За 10 лет прошла мощную школу, как теории, так и практики в продажах, управлении персоналом и готова делиться опытом и знаниями с вами, мои дорогие Клиенты.
Поэтому хорошо понимаю:
«Боль» Менеджера по продажам, когда необходимо достигнуть максимальных результатов в переговорном процессе;
«Боль» Руководителя отдела, когда необходимо умело управлять командой, чтобы «взрывать результатом каждый день»;
«Боль» HR менеджера, когда нужно мотивировать, подбирать, развивать кадры;
Я отлично понимаю трудности, о которых вы, дорогие Клиенты, говорите на встречах, и у нас есть варианты, как их можно решить. Не предлагаю тренинг, как «волшебную таблетку», предлагаем комплекс инструментов и измеримую систему по обучению и развитию персонала.
Я занимаючь любимым делом, и сама хочу получать результат от своей работы, пользуясь в Украине лучшим сервисом в предложении услуг и товаров!
Будем искренне рады возможности внести свой вклад в развитие Вашей компании!
Контакти: (068) 899-53-03, Елена
Додано 14.05.2018
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...