Техника e-mail переписки в продажах и работе с клиентами
Компанія / Тренер: Барыбина Елена
Місто: Киев
Ціна участі: 1740 грн
Дата проведення: захід тривав з 01.09.2017 до 01.11.2017
Целевая аудитория
Тренинг рекомендован всем, кто по роду деятельности ведет переписку с клиентами и партнерами компании, а также всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Цель мероприятия
Тренинг направлен на формирование умения выстраивать эффективные коммуникации с клиентами посредством деловой переписки по электронной почте, составлять эффективные коммерческие предложения.
Программа
В ходе тренинга участники получат шаблоны рекомендованных фраз для составления электронных писем, разработают собственные примеры писем для использования в повседневной работе, что позволит значительно сократить временные затраты на ведение деловой переписки с клиентами.
План:
1. Структура делового письма в e-mail переписке
1.1. Приветствие и вступительная часть
1.2. Основная часть письма. Работа над содержанием письма
1.3. Заключительная часть письма. Формирования призыва к действию
1.4. Использование фраз вежливости в конце письма
2. Составление коммерческих предложений
2.1. Структура коммерческого предложения
2.2. Цель письма
2.3. Выбор и расположение информации
3. Виды деловых писем
3.1. Сопроводительные письма к вложению
3.2. Схема написания информационного письма
3.3. Написание писем-приглашений
3.4. Правила составления письма-просьбы и письма-требования
3.5. Последовательность фраз при написании письма-извинения
4. Правила переписки по электронной почте
4.1. Тема, вложение, подпись
4.2. Копии письма
4.3. Этикет переписки по электронной почте
Дополнительная информация
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения по написанию различных видов деловых писем.
Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в семинаре можно, позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12. Ближайшие станции метро: «Площадь Льва Толстого», «Хрещатик».
Будем рады сотрудничеству!
Контакти: (067) 214-80-14
Додано 29.08.2017
Робота в Україні
Корисні поради
для працевлаштування та найму працівників
Чотири поради про роботу в офісі, які краще проігнорувати, ніж виконувати
Це застарілі наративи, які й досі намагаються поширювати старші колеги Терпи, і не йди з ...